Condiciones generales de contratación
1. Identificación
Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.naturshome.com.
2. Actividad
En www.naturshome.com nos dedicamos a la fabricación y venta de muebles y decoración a través de nuestra web www.naturshome.com.
3. Contenidos e información suministrada en el website.
www.naturshome.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
www.naturshome.com se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.naturshome.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.naturshome.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los muebles y complementos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares. Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante catálogos que agrupan categorías, personalidad y el modelaje de los mismos o bien mediante estancias de una casa, compatibilizadas con las utilidades.
4. Sistema de venta. Pedido:
Todos nuestros productos son personalizados y a gusto del consumidor, realizados a mano, son productos naturales por ello no todos pueden poseer la misma forma, ni color.
Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carro de la compra" del menú existente en el website www.naturshome.com.
Los artículos se van introduciendo conforme a las peticiones de los clientes en cuanto a medidas y se dejan en la web para posteriores compras, no significando esto que poseemos medidas estándar, si no que un posterior cliente podrá utilizar esa medida para comprar pero ésta será siempre a medida por petición del mismo.
Todos los trabajos realizados por Naturshome independientemente de si el diseño es propio o aportado por el cliente serán propiedad de Naturshome en cuanto a imagen y otros derechos, para poder utilizarlas de la manera que estime oportuna Naturshome.
Los precios de los productos expuestos en la página web www.naturshome.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
En caso de que el artículo que solicitara el cliente no estuviera en la web o la medida que deseara comprar, se subiría el artículo a la web o la medida solicitada para el cliente pudiese añadir al carrito de la compra, por ello se van sumando medidas y artículos solicitados a la web de las peticiones de los clientes. Todo lo que se compra en la página web es realizado a petición del cliente y medida.
En caso de que el cliente solicite presupuesto vía mail o whatsaap, se el enviará un presupuesto detallado con las características del artículo y los gastos de envío.
En caso de que el cliente esté acepte el presupuesto podrá realizar la transferencia bancaria en el número de cuenta que se indica en el mismo y recibirá un correo electrónico de la tienda online (Naturshome) del pedido realizado con los datos facilitados en el presupuesto, donde aparece su compra realizada.
La factura se enviará al cliente una vez finalizada la fabricación del artículo. Los pedidos se realizan a través de la web o a través de presupuestos formalizados. No se emiten facturas proformas.
El gasto de envío se cobrará en productos seleccionados que sobrepasen peso o dimensiones determinadas.
5. Forma de pago:
Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria. www.naturshome.com confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.naturshome.com
Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago, en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta.
Los pedidos que se formulen con la modalidad de pago de transferencia bancaria deberán abonarse en el plazo de 7 días naturales, de no ser así serán eliminados. No se comenzará la fabricación del pedido hasta que no se reciba el pago.
6. Forma, gastos y plazo de envío:
¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.naturshome.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Los servicios de entrega serán siempre a pie de calle( en los paquetes grandes, como mesas, muebles, sillones etc..), en caso de necesitar servicio extraordinario hasta el interior del inmueble habrá que solicitarlo en el momento de la compra indicando que tipo de servicio se necesita y ofrecerle al cliente el presupuesto adicional de ese coste para que lo acepte, siempre y cuando la empresa de transporte ofrezca ese servicio. Será el cliente el que abone el coste adicional en todo caso.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.naturshome.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.naturshome.com coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.
Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda para entregar el mueble, estos gastos correrán por cuenta del cliente y deberá haberlo indicado previamente. En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
En caso de retrasos en las entregas de mercancías por parte de la empresa de transporte no serán imputables a Naturshome, en todo caso siempre serán a la empresa de transporte. Si por cualquier causa sufriera daño el artículo durante el envío y hubiera que reparar o fabricar de nuevo, el tiempo de entrega no será computable a Naturshome.
Si por cualquier motivo la mercancía enviada por agencia de transporte fuese devuelta a origen en este caso a Naturshome, se buscaría una nueva agencia de transporte para enviar de nuevo al cliente el pedido, no siendo este retraso ni la responsabilidad en ningún caso imputable a Naturshome, ya que pueden surgir inconvenientes de peso medidas en los paquetes por parte de las Agencias de Transporte. En todo caso, siempre intentamos buscar la mejor solución para el cliente.
Debido a la covid-19 el transportista no pasará al domicilio del cliente.
El gasto de envío se cobrará en productos seleccionados que sobrepasen peso o dimensiones determinadas.
Forma de envío:
www.naturshome.com te lleva tus muebles y tus objetos de decoración a cualquier parte de la Península e Islas Baleares.
Es importante matizar que los gastos se calculan por envío y no por pedido.
Lógicamente, un mismo pedido puede contener varios artículos con fechas de entrega diferentes.
En caso de que algún cliente quiera solicitar el envío de algunos artículos por su cuenta, deberá comunicarlo a Naturshome haciéndose cargo de los gastos de envío y de la responsabilidad total en cuanto entrega, pérdida, rotura, daños, o sea cualquier incidencia que pudiera ocurrir. Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones con la compañía contratada por el cliente, Naturshome no tendrá ninguna responsabilidad sobre ese pedido siendo el único responsable el cliente.
En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible!
Los plazos de entrega son de 35 días laborales estimados no pudiendo superar nunca los 6 meses, ya que por suministros de mercaderías se pueden atrasar los pedidos que ya han comenzando a fabricarse, pudiendo surtir retrasos dependiendo de la necesidad de elaboración del artículo. Las fechas siempre serán estimadas.
Dado que los artículos son fabricados artesanalmente y requieren de una elaboración manual compleja no podremos facilitar la fecha exacta de la entrega hasta que el artículo no esté finalizado.
Una vez finalizado el artículo, se informará al cliente mediante correo electrónico de la salida del artículo.
Cualquier fallo de menor precio que se pueda ocasionar al realizar la compra por fallos informáticos y resulten importes de gastos de transporte o precios de artículos mal calculados de menor importe, serán abonados por el cliente con el precio correcto y actualizado. Se avisará al cliente mediante correo electrónico,, teléfono o whats app, para que pueda subsanarlo a través de transferencia bancaria. En estos casos el cliente tiene opción de contratar el mismo la agencia de transporte que prefiera, corriendo con los gastos y riesgos que eso conlleva y eximiendo de toda responsabilidad a Naturshome, una vez que salgan de las instalaciones.
Los meses vacaciones de Julio, Agosto y Diciembre, no computaran dentro de los plazos de entrega.
Los días festivos de ámbito nacional o local, no computaran para los plazos de entrega.
En nuestra página web no ofrecemos el método de seguimiento de los artículos.
En la reparación de artículos no podemos facilitar fecha límite de entrega hasta que el artículo esté finalizado, ya que puede depender de muchos factores.
En los cambios en la elaboración de artículos una vez finalizado el artículo ya sean entregados o no al cliente no facilitaremos fecha de entrega hasta que el artículo no esté finalizado.
En las entregas los clientes deben tener personal para recepcionar la mercancía ya que los pedidos se entregan a pie de calle.
En las entregas de pedidos de clientes realizadas por la Agencia de Transporte en caso de imposibilidad de entrega por incidencias en el domicilio indicado por imposibilidad de acceso a la vivienda, obras en la calle, falta de personal para recepcionar la mercancía, no localización o negativa del cliente a recoger en ese momento la mercancía, se podrá entregar en una segunda dirección de la que se disponga, en la cual no haya inconvenientes.
Los gastos envío de Internacional se calculan al cliente en base a lo que cobra la agencia de transporte, desde Naturshome hasta el País destino ( sin gastos de aranceles, impuestos u otros gastos establecidos en Aduanas o por el país destino) nunca se informará al cliente de los gastos de aranceles ya que los desconocemos y en el caso de que haya alguno, será el propio cliente el que deba informarse sobre ello en su país. Los gastos que imponga el país destino en aranceles, aduanas o cualquier otros deberán sufragados por el cliente en Aduana o la empresa que corresponda directamente y será ésta la que ofrezca dicha información al cliente ya que nosotros carecemos de ella.
En caso de que a la hora de entregar el pedido, el cliente lo rehusara por cualquier motivo y volviese a Naturshome, o se quedase en la agencia del transporte, se quedará depositado en nuestras instalaciones y tendrá que ser el propio cliente el se haga cargo de los nuevos gastos de envío. Una vez finalizado el artículo si el cliente se negase a recepcionar la mercancía por cualquier motivo, tendrá que ser el propio el cliente el que contrate el servicio de transporte y lo abone, eximiendo a Naturshome de toda responsabilidad de envío. En este caso el artículo quedará depositado en Naturshome hasta que el cliente haga el envío por su cuenta y riesgo pudiendo cobrar Naturshome importe de 9€ diarios por depósito por día.
Si por cualquier motivo el cliente rehusase la entrega y el pedido sufre daños en la segunda entrega, los gastos de reparación, desplazamiento del técnico y otros correrán a cargo del cliente.
En caso de por cualquier motivo el cliente rehusase la mercancía y la agencia de transporte perdiera el paquete, será responsabilidad del cliente, no de Naturshome, quedando supeditado a la resolución que estime la agencia de transporte, no volverán de nuevo a las instalaciones de Naturshome.
Todas las incidencias con reparaciones o cambios se tratarán por escrito y con el departamento de post-venta naturshome@postventa.com para que queden reflejadas las conversaciones en todo momento, no se tratarán por teléfono.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.naturshome.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La entrega se realiza a pie de calle, no se entrarán ni en los domicilios, ni portales, ni urbanizaciones privadas, es decir se dejará en la calle que haya indicado el cliente.
7. Garantía:
www.naturshome.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
Todos los muebles tienen una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se desmontan o manipulan los artículos, ya que deben devolverse tal y como ha sido entregado para que tenga validez la garantía, de lo contrario el cliente deberá abonar todos los gastos de transporte y reparación del mismo si quisiera la reparación del mismo.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Solo será obligación de Naturshome la reparación de artículos que se encuentren defectuosos, previamente examinados y comprobado que no se traten un mal uso del artículo. No se repararán artículos para formular cambios de textura o colores del mismo a gusto nuevamente del cliente, será un trabajo que se cotizará a parte. Para llevar a cabo la reparación de un artículo defectuoso hay que comprobar el artículo previamente y entregar al cliente un documento de aceptación de reparación por artículo defectuoso a coste cero.
8. Cambios o Reparaciones
En caso de envíos erróneos, www.naturshome.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos, www.naturshome.com a la reparación del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:
En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas, el cliente debe indicarlo en el parte de entrega del Transportista, y deberá enviar un email a naturshome@naturshome.com indicando el numero de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estas dos condiciones a la vez, www.naturshome.com se reserva el derecho de no reparar el mueble. Para dar parte de un artículo defectuoso el cliente deberá abrir el paquete delante del transportista para que éste lo haga constar en el documento correspondiente, en caso contrario no se reparará ningún artículo. El cliente deberá siempre abrir el paquete y escribir de puño y letra " la incidencia" para que el seguro se haga cargo del gasto de reparación. En servicio de recogida por rotura es hasta donde llegue la traspaleta, no puerta a puerta, para servicios adicionales el cliente deberá abonarlo y autorizarlo.
Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: post@naturshome.com Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
Debido a la situación actual en España por Covid-19, las reparaciones a lugares de riesgo solo se realizarán una vez quede disminuido el riesgo al mínimo en el pueblo, provincia o Comunidad Autónoma.
Las modificaciones que se soliciten en los artículos una vez entregados para cambios estéticos a gusto del cliente serán cotizados y cobrados a parte y en ningún caso tendrán devolución.
Los artículos que estime Naturshome a retirar de un cliente para examinar por cualquier motivo no serán sustituidos por otros al realizar la retirada, ni cambiados por otro artículo similar o igual. Los artículos se retirarán por la agencia de transporte, se depositaran en Naturshome para su observación o reparación si fuese el caso y se entregarán de nuevo al cliente reparado. El plazo de reparación no podrá superar 12 meses.
Los artículos que puedan llegar con algún desperfecto de fábrica o de daño por el transporte se podrán recoger previo envío de un vídeo explicativo de lo que le ocurre al mueble, para que se pueda tramitar la recogida y asignarle un número de reparación. En caso de que se trate de algún ajuste de tornillo, se podrá realizar por parte del cliente ya que es algo muy básico y fácil de solucionar y enviamos los muebles montados para ahorrar ese trabajo al cliente como deferencia.
La recogida del producto para su reparación por causas imputables a Naturshome las realizará la propia empresa con dos intentos de recogida por parte de la agencia de transportes. En caso de que no se pueda recoger la mercancía porque causas imputables al cliente, deberá ser el cliente el que envíe la mercancía a portes pagados. Para que cuando la mercancía llegue a las instalaciones pueda ser recogida primero tendrán que enviar un correo a postventa donde le facilitaran un número de registro de recogida y donde se especificará las modificaciones que hay que realizar al articulo y una vez aprobadas y conformadas por el cliente, se les indica el número de reparación del artículo para poder ser recogida en Naturshome, sin este previo paso no se podrá recoger ningún articulo en las instalaciones.
Todas las incidencias con reparaciones o cambios se tratarán por escrito y con el departamento de post-venta naturshome@postventa.com para que queden reflejadas las conversaciones en todo momento, no se tratarán por teléfono.
En caso de que a la hora de entregar el pedido, el cliente lo rehusara por cualquier motivo y volviese a Naturshome, o se quedase en la agencia del transporte, se quedará depositado en nuestras instalaciones y tendrá que ser el propio cliente el se haga cargo de los nuevos gastos de envío. Una vez finalizado el artículo si el cliente se negase a recepcionar la mercancía por cualquier motivo, tendrá que ser el propio el cliente el que contrate el servicio de transporte y lo abone, eximiendo a Naturshome de toda responsabilidad de envío. En este caso el artículo quedará depositado en Naturshome hasta que el cliente haga el envío por su cuenta y riesgo pudiendo cobrar Naturshome importe de 9€ diarios por depósito por día.
Si por cualquier motivo el cliente rehusase la entrega y el pedido sufre daños en la segunda entrega, los gastos de reparación, desplazamiento del técnico y otros correrán a cargo del cliente.
En caso de por cualquier motivo el cliente rehusase la mercancía y la agencia de transporte perdiera el paquete, será responsabilidad del cliente, no de Naturshome, quedando supeditado a la resolución que estime la agencia de transporte, no volverán de nuevo a las instalaciones de Naturshome.
Todas las incidencias con reparaciones o cambios se tratarán por escrito y con el departamento de post-venta naturshome@postventa.com para que queden reflejadas las conversaciones en todo momento, no se tratarán por teléfono.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.naturshome.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La entrega se realiza a pie de calle, no se entrarán ni en los domicilios, ni portales, ni urbanizaciones privadas, es decir se dejará en la calle que haya indicado el cliente.
*En caso de nuevos envíos de piezas de muebles ya realizados y entregados al cliente, será obligación del propio cliente confirmar la medida de la pieza que tenga en su domicilio para evitar errores de fabricación y gastos de transporte por nuevos envíos y recogidas. No se podrán enviar nuevas piezas hasta que no se confirmen las medidas a enviar. En caso de error de medidas indicadas por el cliente, será responsabilidad del propio de cliente, que deberá hacerse cargo de los nuevos gastos ocasionados, tanto de fabricación como de transporte.
9. Devoluciones:
Los artículos de www.naturshome.com, no tienen devolución ya que son artículos realizados a medida artesanalmente con las especificaciones individuales de cada cliente y bajo pedido. Se consideran bienes personalizados a gusto del consumidor, bajo las especificaciones del cliente.
Derecho de desistimiento
Según la ley 3/2014, de 27 de marzo (art.103) que modifica la LOCM art. 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor, no será aplicable en este caso, ya que todos nuestros artículos son artesanales o personalizados, una vez comenzada la fabricación no podrá desistir de la compra. La fabricación comenzará el mismo día de la recepción del pedido.
En caso de que a la hora de entregar el pedido, el cliente lo rehusara por cualquier motivo y volviese a Naturshome, o se quedase en la agencia del transporte, se quedará depositado en nuestras instalaciones y tendrá que ser el propio cliente el se haga cargo de los nuevos gastos de envío. Una vez finalizado el artículo si el cliente se negase a recepcionar la mercancía por cualquier motivo, tendrá que ser el propio el cliente el que contrate el servicio de transporte y lo abone, eximiendo a Naturshome de toda responsabilidad de envío. En este caso el artículo quedará depositado en Naturshome hasta que el cliente haga el envío por su cuenta y riesgo pudiendo cobrar Naturshome importe de 9€ diarios por depósito por día.
Si por cualquier motivo el cliente rehusase la entrega y el pedido sufre daños en la segunda entrega, los gastos de reparación, desplazamiento del técnico y otros correrán a cargo del cliente.
En caso de por cualquier motivo el cliente rehusase la mercancía y la agencia de transporte perdiera el paquete, será responsabilidad del cliente, no de Naturshome, quedando supeditado a la resolución que estime la agencia de transporte, no volverán de nuevo a las instalaciones de Naturshome.
Todas las incidencias con reparaciones o cambios se tratarán por escrito y con el departamento de post-venta naturshome@postventa.com para que queden reflejadas las conversaciones en todo momento, no se tratarán por teléfono.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.naturshome.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La entrega se realiza a pie de calle, no se entrarán ni en los domicilios, ni portales, ni urbanizaciones privadas, es decir se dejará en la calle que haya indicado el cliente.
Si la mercancía se tuviera que devolver por daños o por cambios de piezas, el cliente tiene la obligación de devolver la mesa con el mismo envoltorio que se le envío. Recomendamos no tirar el embalaje hasta que se compruebe la mercancía. Naturshome, no se hace responsable de los daños que pudieran sufrir los artículos por enviarlos con un embalaje insuficiente o incorrecto. Es obligación del comprador embalarlo correctamente para que se pueda proceder a su cambio o devolución por daños. Si el paquete se envía con embalaje insuficiente será responsabilidad del comprador todo daño que pudiera sufrir éste tendiendo que abonarlos a Naturshome.
10. Obligaciones del comprador:
El cliente de www.naturshome.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compras de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.naturshome.com.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.naturshome.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. La entrega se realiza a pie de calle, no se entrarán ni en los domicilios, ni portales, ni urbanizaciones privadas, es decir se dejará en la calle que haya indicado el cliente.
Conocer las condiciones de compra antes realizar la compra expuestas en ésta página web.
11. Seguridad y confidencialidad:
www.naturshome.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.naturshome.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.naturshome.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.naturshome.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.naturshome.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.naturshome.com. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
Para mas información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas con www.naturshome.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real (España).
Le informamos que Naturshome no acepta someterse a mediación de consumo para resolver controversias que puedan producirse con clientes.
* En los meses vacacionales de Junio, Julio, Agosto y Navidad, la atención al cliente quedará fijada a través del correo electrónico y whatsapp, la fabricación no se interrumpirá.