Guía de compra Naturshome
1- Elige la categoría que quieres visitar: Hogar, Negocios, Eventos.....
2- Puedes ver todos los productos de una categoría o seleccionar el tipo de producto en el submenú
3- Puedes ver con más detalle cada artículo. Ver todas las imágenes disponibles, ver ampliado artículo, colores, información adicional y precio.
4- Elige tu artículo, color de la gama de colores ( el tono siempre puede variar al verlo a través de un dispositivo o al natural) y unidades y agrega a la cesta de compra.
5- No se pueden hacer pedidos como Usuario Registrado o como Invitado.
6- Escribe tus datos de envío y facturación.
7- Si la medida que desea no aparece en la web nos lo notifica y subimos el artículo para que lo pueda añadir al carrito.
8- Elige el método de pago.
9- Finalizar el proceso de compra.
10- Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.
a través de la vía que indique donde se le informará del artículo sus características y precio, informando del número de cuenta donde podrá realizar el ingreso para hacer el pedido.
11.- Servicio post-venta le atenderá a través del correo electrónico, postventa@naturshome.com.
En caso de que el cliente solicite presupuesto vía mail o whatsaap, se el enviará un presupuesto detallado con las características del artículo y los gastos de envío.
En caso de que el cliente esté acepte el presupuesto podrá realizar la transferencia bancaria en el número de cuenta que se indica en el mismo y recibirá un correo electrónico de la tienda online (Naturshome) del pedido realizado con los datos facilitados en el presupuesto, donde aparece su compra.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
* Debido a la Nueva Normalidad, los pedidos podrán sufrir retrasos en su entrega.
* Gastos de envío a Canarias, Baleares e internacionales fuera de la Comunidad Económica Europea a consultar.
* Todos nuestros artículos son artesanales, personalizados y a gusto del consumidor.
* Los artículos que se muestran en la web, son ejemplos de los productos que realizamos a mano. Todos nuestros artículos son exclusivos y únicos para cada cliente.
* Todos nuestros artículos son de madera de maciza por lo tanto hay que tener en cuenta su peso, antes de comprar consulte el peso del artículo. Al ser artículos de madera maciza hay que tener en cuenta no someterlos a cambios de temperatura y humedad contacto con calefacción o calor ya que puede sufrir deformaciones o grietas.
* Los artículos de hierro son tratados con productos para la conservación del mismo pero deben conservarse en zonas sin humedad.
* Los precios pueden sufrir variaciones o sufrir algún error en la web. Confirmar el precio de los productos antes de realizar el pedido y el pago del mismo.
*No todos los artículos poseen la misma forma y color al tratarse de productos naturales: árboles, troncos, ramas, tablas y tablones naturales...
* Las medidas de los artículos de nuestra web son aproximadas, los artículos pueden contener variaciones de 2-+cm.
*En las fotografías que recibamos de clientes para realizar artículos similares, deben quedar reflejado por escrito mediante correo electrónico todos y cada uno de los detalles o adornos que desee del mueble a realizar para que se fabriquen en la mesa.
* Todos nuestros artículos se envían montados.
* No se enviarán fotografías del proceso de la fabricación ni del artículo finalizado ya que en fábrica no se encuentra el servicio de fotografías.
* Los artículos de gran peso ( más 50 kg) serán descargados con ayuda del cliente ya que trabajamos con agencias especiales que van de puerta a puerta directamente, esto quiere decir que van desde Naturshome a casa del cliente sin pasar por ningún otro lugar, agencias para piezas frágiles.
* Las mesas, espejos y todos los artículos en general pueden contener nudos, betas y cambios de color intrínseco de la propia madera.
* Los colores de todos nuestros artículos son los que se ofrecen en la gama de colores, puede haber diferencias con respecto a la fotografía del artículo pero los colores que aplican son los que aparecen en nuestra gama de colores. Los colores pueden variar respecto del dispositivo en el que se mire. El color nunca será exactamente igual al verlo al natural que a través de un dispositivo, pc, móvil, etc... Los colores envejecidos no posee paleta de colores, se envejecen a partir del tono que se elija el cliente quedando un resultado del cual no es posible mostrar en web ya que en cada artículo puede quedar de un tono diferente dependiendo de la madera y proceso de envejecimiento. Los colores realizados a clientes personalizados se ajustarán al tono recibido en nuestros dispositivos, nunca será el color exacto, se realizará un tono similar, con el que el cliente estará conforme una vez aceptadas las condiciones de contratación al realizar la compra, no será responsabilidad de Naturshome.
*Los colores tendrán que elegirse de la gama de colores
Gama de colores - Naturshome.com, excepto los colores que se soliciten envejecidos de los que no disponemos de muestras ya que al someter al artículo al proceso de envejecimiento en cada madera quedará un tono diferente.
* Las mesas realizadas y todos los artículos realizados con tablones o madera natural pueden contener separaciones naturales de la madera.
* La visibilidad de los tornillos, clavos y otros serán visibles y con aspecto decorativos.
* En los envíos el servicio contratado es puerta a puerta, el servicio a domicilio se podrá contratar a petición del cliente siempre y cuando la empresa de transporte ofrezca ese servicio y los gastos serán sufragados por el cliente que lo solicite.
*Las maderas son de maciza alistonada, como en el caso todos nuestros cabeceros.
*Los objetos decorativos que aparezcan a modo de decoración en las fotografías, no se incluyen en el precio del artículo ni tampoco están en venta.
* Las cortezas que contengan los tablones o troncos se conservarán en su forma original, si por condiciones climáticas o la manipulación del artículo se desprendiera algún trozo, será el propio cliente el que se encargue de dar color si lo estima oportuno.
*Hay que tener especial cuidado en las condiciones climáticas en las que deposita el mueble ya que dependiendo de la misma el moho se debe a las condiciones medio ambientales a las que someta la madera en su domicilio, debe haber problema de humedad y calidez a la vez. La madera es un material considerado "vivo" y que le afectan todos los patógenos externos. No es problema de la madera sino del medio en el que se encuentra. Al igual que una madera no puede tener carcoma o termitas... si no se encuentra en un foco constante de humedad en contacto con la tierra. todas nuestras maderas se trabajan y salen en condiciones optimas (pasando por los procesos de calidad) y los patógenos y xilófagos se dan por el ambiente en el que se encuentre dicho mueble. Todas nuestras materias primas tienen certificados de calidad.
La madera absorbe humedad humedad por ello es imprescindible que los muebles se encuentren en lugar sin humedad y sin calor, a ser posible con luz solar.
El moho negro tiene facilidad de aparecer cuando se juntan dos factores: el calor y la humedad. Si tanto la temperatura como la humedad dentro de una habitación son altas, aparece el moho.
Para controlar la aparición de moho negro es necesario controlar las variables que la producen. El calor es una de ellas pero lógicamente no vamos a pasar frío en casa , así que es mejor intentemos controlar el nivel de humedad . Existen deshumidificadores que pueden ayudar a conseguirlo y también hay purificadores del aire que filtran el aire con filtros Hepa, son adecuados para combatir la aparición de moho porque filtran los microorganismos muy pequeños, también puedes seguir recomendaciones como mantener bien ventilada la casa y permitir que entre la luz del sol ya que el moho no puede crecer con la presencia solar.
LOS PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN VARIAR DEPENDIENDO DE SU ELABORACIÓN, TRATAMIENTO DEL PRODUCTO Y ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE.
*** TODOS LOS PRESUPUESTOS ENVIADOS POR CUALQUIER VÍA TIENEN UNA VALIDEZ DE 15 DÍAS, PUDIENDO INCREMENTAR SUBIDAS PRECIOS UNA VEZ PASADOS LOS MISMOS.